Com a ideia de trazer uma solução mais rápida e causar um menos impacto no trabalho dos vendedores, criamos uma lista com os principais erros apresentado no mobile e como resolvê-los.
De igual forma, o suporte está sempre disponível para auxiliar em qualquer um dos procedimento, basta criar um chamado em nosso Help Desk.
Você pode pressionar CTRL+F no teclado e pesquisar pela descrição do erro ou parte dela.
Erro na Integração-'Timed Out'
Ou apenas: “Connection Timed Out”
Significa que o Tempo Limite da Conexão Esgotou. Em geral isso acontece porque o sistema não está conseguindo se comunicar com o servidor
Motivos:
- Conexão com internet fraca ou oscilando:
- Serviço Apache do servidor apresentando falhas:
- Quantidade muito grande de dados a serem integrados;
- Caso esteja usando wifi, a rede pode ter algum bloqueio;
- Porta utilizada para comunicar com o servidor estar incorreta ou não estar "aberta";
Soluções:
- Tentar realizar a integração em uma rede diferente;
- Reiniciar o aparelho;
Caso persista, acione o suporte.
Vendedor Não Autorizado!
Ocorre quando o IMEI ou Serial informado no sistema de gestão está incorreto.
Solução:
Conferir o IMEI ou Serial no cadastro do de Vendedores no sistema de gestão.