Objetivo: Documento interno com o passo a passo que orientamos aos clientes para conectar ao ambiente WMC Gestão via aplicativo "Windows App" (Remote Desktop) em tablets ou celulares. Este conteúdo destina‑se exclusivamente à base de conhecimento interna, a instalação e suporte devem ser realizados pelo time de infraestrutura/TI do cliente.

Avisos e responsabilidades

• A WMC não se responsabiliza por quedas de conexão, mau funcionamento ou erros decorrentes de configurações do aplicativo no dispositivo do cliente, pois o app não é desenvolvido por nós.

• A WMC não oferece suporte a problemas originados pelo uso ou configuração do aplicativo de terceiros. Podemos apenas orientar o procedimento padrão que recomendamos aos clientes.

• A instalação e quaisquer ajustes deverão ser executados pelo time de infraestrutura/TI do cliente. Este documento é uma orientação operacional, não uma recomendação formal de implantação.

Requisitos mínimos (recomendados para TI do cliente)

• Dispositivo (tablet ou celular) com loja de aplicativos (Google Play / App Store).

• Conexão de internet estável.

• Credenciais de usuário do WMC Gestão (fornecidas separadamente).

• Equipe de TI para realizar a configuração e validar bloqueios de firewall/proxy se necessário.

Informações de conexão (valores a preencher)

Endereço do servidor / Porta: 54.94.13.144:443

Usuário do servidor: usuário fornecido pelo time WMC (ou pelo administrador do cliente).

Senha do servidor: senha enviada de forma segura (não inserir em canais não seguros).

Passo a passo (orientação para o cliente — instalação feita por TI)

1. Solicitar ao time de TI do cliente que baixe o aplicativo Windows App;

2. Abrir o aplicativo instalado.

3. Selecionar a opção para adicionar uma nova conexão / novo computador remoto.

4. Preencher os campos de conexão com as seguintes informações:

   • Endereço / Nome do PC / Gateway: 54.94.13.144:443

   • Nome amigável: informar um nome à escolha (ex.: WMC Gestão)

   • (Demais opções: preencher conforme política interna do cliente )

5. Confirmar e salvar a nova conexão.

6. Selecionar a conexão criada (aparecerá listada como "Área de Trabalho" ou com o nome amigável definido).

7. Quando solicitado, informar as credenciais do servidor remoto:

   • Usuário

   • Senha

8. Após o acesso ao ambiente remoto, abrir o sistema WMC Gestão e autenticar com as credenciais do próprio sistema (usuário/senha do WMC).

Observações adicionais para TI

• Verificar regras de firewall/proxy para permitir tráfego na porta 443 para o IP 54.94.13.144.

• Recomendar ao cliente uso de redes confiáveis (evitar redes públicas sem VPN) para melhor estabilidade e segurança.
  
  

• Contato e escalonamento

• Para dúvidas relacionadas ao sistema WMC Gestão (login no sistema, usuários, permissões), orientar o cliente a abrir chamado conosco.

• Para suporte à instalação do app / infraestrutura / rede, indicar que o cliente acione o próprio time de TI ou fornecedor responsável pela infraestrutura.