Cadastro de Cilindros

Problema: "Não consigo cadastrar um novo cilindro"

Possíveis causas:

• Você não possui permissão de Inclusão;

• O módulo “Gases – Controles ANVISA” não está ativo.

Solução:

• Entre em contato com o administrador do sistema para solicitar permissão de Inclusão;

• Verifique junto ao suporte técnico se o módulo está devidamente ativo.

Problema: "Não consigo editar um cilindro"

Possíveis causas:

• Você não possui permissão de Alteração;

• O cilindro está aberto apenas em modo de visualização.

Solução:

• Certifique-se de ter clicado na opção “Alterar” antes de tentar editar;

• Verifique se os campos estão habilitados para edição;

• Caso necessário, solicite ao administrador a permissão de Alteração.

Problema: "Não consigo excluir um cilindro"

Possíveis causas:

• Você não possui permissão de Exclusão;

• Nenhum cilindro está selecionado no grid;

• O cilindro selecionado não pode ser excluído por já possuir movimentações registradas.

Solução:

• Selecione o cilindro desejado no grid antes de executar a exclusão;

• Caso precise de permissão de Exclusão, entre em contato com o administrador do sistema.

Problema: Não consigo encontrar o botão "Cilindros"

Possíveis causas:

• O módulo "Gases – Controles Anvisa" não está ativo
• Você não tem a permissão Cadastro de Cilindros para acessar esta funcionalidade

Soluções:

1. Entre em contato com o administrador do sistema
2. Verifique se o módulo está habilitado para sua empresa
3. Solicite a permissão Cadastro de Cilindros ao administrador
4. Consulte a seção Gerenciamento das Permissões de Acesso para entender melhor sobre permissões

Problema: Mensagem "Já existe um cadastro de cilindro com este Código Interno!"

Causa: Você está tentando cadastrar um código interno que já existe no sistema.

Soluções:

1. Verifique se o cilindro já está cadastrado usando a pesquisa
2. Se já existir, edite o cilindro existente em vez de criar um novo
3. Se for realmente um novo cilindro, use um código interno diferente

Problema: Mensagem "Já existe um cadastro de cilindro com este Número Série!"

Causa: Você está tentando cadastrar um número de série que já existe no sistema.

Soluções:

1. Verifique se o número de série está correto
2. Verifique se já existe outro cilindro com o mesmo número de série
3. Se necessário, use um número de série diferente ou corrija o número informado

Problema: Mensagem "A data de validade não pode ser menor que a data de fabricação!"

Causa: A data de validade informada é anterior à data de fabricação.

Soluções:

1. Verifique se as datas foram digitadas corretamente
2. Certifique-se de que a data de validade é posterior à data de fabricação
3. Se necessário, consulte a documentação do cilindro para confirmar as datas corretas

Problema: Não consigo excluir um cilindro

Causa: O cilindro já foi movimentado ou está associado a operações comerciais.

Soluções:

1. Esta é uma proteção do sistema para garantir rastreabilidade
2. Não é possível excluir cilindros que já foram utilizados
3. Se houver erro no cadastro, você pode editar o cilindro para corrigir informações
4. Se o cilindro foi cadastrado por engano mas ainda não foi usado, verifique se há movimentações e remova-as primeiro (se possível)

Problema: Não consigo alterar o produto de um cilindro

Causa: O cilindro já foi movimentado. O produto não pode ser alterado após movimentações.

Soluções:

1. Esta é uma proteção do sistema para garantir rastreabilidade
2. Não é possível alterar o produto de um cilindro que já foi utilizado
3. Se houver erro, você precisará manter o produto original ou criar um novo cadastro de cilindro

Problema: Campos "Situação" e "Lote" estão desabilitados

Causa: Esses campos só ficam habilitados quando o cilindro está com Status = "Vazio" e Localização = "Na Distribuidora".

Soluções:

1. Verifique o status e localização atual do cilindro
2. Esses campos só podem ser editados quando o cilindro está disponível na distribuidora e vazio
3. Se necessário, aguarde até que o cilindro retorne à distribuidora e esteja vazio

Problema: Não encontro um produto ou empresa na lista

Causas possíveis:

• O produto/empresa não está cadastrado no sistema
• O produto/empresa está inativo

Soluções:

1. Verifique se o produto/empresa está cadastrado
2. Verifique se está ativo (não inativo)
3. Se necessário, cadastre ou ative o produto/empresa antes de cadastrar o cilindro
4. Entre em contato com o administrador se necessário

Problema: Não consigo gerar a etiqueta

Possíveis causas:

• Nenhum cilindro está selecionado
• O código interno está vazio

Soluções:

1. Selecione um cilindro no grid
2. Certifique-se de que o cilindro possui código interno preenchido
3. Se o código interno estiver vazio, edite o cilindro e preencha o código interno antes de gerar a etiqueta

Problema: Não consigo editar um campo específico

Causas possíveis:

• O campo é somente leitura (como Código, Status, Localização Atual, Criado Em)
• Você não está no modo de edição
• O campo tem restrições específicas (Situação, Lote)

Soluções:

1. Certifique-se de ter clicado em "Alterar" ou dado duplo clique no cilindro
2. Alguns campos não podem ser editados por design (campos calculados e de auditoria)
3. Verifique se as condições para edição de campos restritos estão atendidas
4. Se necessário, entre em contato com o suporte técnico

1. Posso cadastrar um cilindro sem associar a um produto?

Resposta: Não. O produto é obrigatório no cadastro de cilindros. Você deve selecionar um produto antes de salvar.

2. Posso alterar o produto de um cilindro após cadastrá-lo?

Resposta: Sim, mas apenas se o cilindro ainda não foi movimentado. Após a primeira movimentação, o produto não pode mais ser alterado para garantir a rastreabilidade.

3. Quantos cilindros podem estar associados a um produto?

Resposta: Não há limite. Um produto pode estar associado a quantos cilindros forem necessários.

4. O que acontece quando um cilindro vence (data de validade)?

Resposta: O sistema não bloqueia automaticamente cilindros vencidos. Você deve monitorar as validades usando os filtros de pesquisa e tomar as ações apropriadas conforme os procedimentos da empresa (reteste, requalificação, etc.).

5. Posso cadastrar um cilindro com data de validade no passado?

Resposta: Tecnicamente sim, mas não é recomendado. O sistema permite desde que a validade seja posterior à fabricação. Cilindros vencidos devem ser tratados conforme procedimentos específicos da empresa.

6. Como sei se um cilindro já foi movimentado?

Resposta: Você pode verificar na aba "Histórico". Se houver registros de movimentações, o cilindro já foi utilizado. Também pode tentar alterar o produto - se não permitir, significa que já há movimentações.

7. Posso usar o mesmo código interno em produtos diferentes?

Resposta: Não. O código interno deve ser único em todo o sistema, independente do produto.

8. O que fazer se cadastrei um cilindro com informações erradas?

Resposta: Se o cilindro ainda não foi movimentado, você pode editá-lo normalmente. Se já foi movimentado, você pode editar campos permitidos, mas alguns dados (como produto) podem estar bloqueados para manter a rastreabilidade.

9. Como faço para encontrar cilindros que precisam de reteste?

Resposta: Use o filtro de "Data de Validade" (quando disponível) na aba "Localizar". Informe o período desejado (ex: próximos 30 dias) e clique em "Pesquisar".

10. Posso gerar múltiplas etiquetas para o mesmo cilindro?

Resposta: Sim. Você pode gerar quantas etiquetas forem necessárias para o mesmo cilindro. Isso é útil quando você precisa substituir etiquetas danificadas ou ter etiquetas de reserva.

11. O sistema valida se o produto selecionado é realmente um gás?

Resposta: Não há validação automática do tipo de produto. Certifique-se de selecionar o produto correto relacionado ao gás do cilindro.

12. Posso cadastrar um cilindro para um produto que ainda não existe?

Resposta: Não. O produto deve estar cadastrado e ativo no sistema antes de cadastrar o cilindro.

13. Como funciona a busca parcial no filtro "Código Interno"?

Resposta: A busca parcial encontra qualquer cilindro cujo código interno contenha o texto digitado. Por exemplo, digitando "CIL-O2" você encontrará "CIL-O2-001", "CIL-O2-002", etc.

14. Posso filtrar por múltiplos produtos ao mesmo tempo?

Resposta: Sim. No filtro de produto, você pode selecionar múltiplos produtos da lista. O sistema exibirá cilindros de qualquer um dos produtos selecionados.

15. O que significa "Status Atual" no grid?

Resposta: "Status Atual" é uma coluna combinada que mostra o status (Cheio/Vazio) e a localização atual do cilindro no formato "Status - Localização". Exemplo: "Cheio - No Cliente".

16. Preciso de permissão para visualizar cilindros?

Resposta: Sim. Você precisa da permissão Cadastro de Cilindros(Visualizar) (CILINDROS / S) para acessar o cadastro de Cilindros. Esta é a permissão base e obrigatória. Sem ela, você não conseguirá abrir o cadastro, mesmo que tenha outras permissões (Inserção, Alteração ou Exclusão). Uma vez dentro do cadastro, você pode visualizar e pesquisar cilindros. As operações de cadastrar, editar e excluir requerem permissões adicionais específicas.

17. Como sei quais permissões eu tenho?

Resposta: Você pode verificar suas permissões tentando executar as ações:

• A opção "Cilindros" aparece no menu e você consegue abrir o cadastro? → Você tem permissão Cadastro de Cilindros
• Clique no botão "Novo" → Se funcionar, você tem permissão Inclusão de Cilindros. Se não tiver, receberá mensagem.
• Clique no botão "Alterar" → Se funcionar, você tem permissão Alteração de Cilindros. Se não tiver, receberá mensagem.
• Clique no botão "Excluir" → Se funcionar, você tem permissão Exclusão de Cilindros. Se não tiver, receberá mensagem. 

Importante: Todos os botões ficam visíveis e ativos. A verificação acontece no clique. Consulte a seção Gerenciamento das Permissões de Acesso para mais detalhes.

18. Posso ter permissão para cadastrar mas não para editar?

Resposta: Sim. As permissões são independentes. Você pode ter apenas a permissão Inclusão de Cilindros sem ter a permissão Alteração de Cilindros ou Exclusão de Cilindros. Isso é comum em empresas que querem que operadores cadastrem cilindros, mas apenas supervisores possam editá-los. Todos os botões ficam visíveis, mas ao tentar usar uma funcionalidade sem permissão, você receberá uma mensagem informando a falta de permissão.

19. Quem pode me dar permissões?

Resposta: Apenas o administrador do sistema ou usuários com permissões administrativas podem configurar permissões. Entre em contato com o administrador da sua empresa ou com o suporte técnico.

20. Preciso fazer logout e login novamente após receber permissões?

Resposta: Sim. Geralmente é necessário fazer logout e login novamente para que as novas permissões sejam aplicadas ao seu usuário. Se você recebeu permissões mas elas não estão funcionando, tente fazer logout e login novamente.